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INFORMACIÓN DEL ENVÍO Y MANEJO DE TU PEDIDO

 
 

 

Realizar un pedido en San Miguel Alimentos

Realizar un  pedido en línea con San Miguel es tan fácil como en  1,2,3. En primer lugar, navega a través de nuestra selección de comprar por marca, categorías de compras, con más de 100 categorias para elegir, o utiliza nuestro buscador interno para localizar cualquier producto o artículo (s) que deseas adquirir y  ve agregando el número de artículos a tu canasta de compras, haciendo clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO"  (si no hay botón  es por que el producto está temporalmente fuera de stock) y proceder de comprar o haz click en "CHECKOUT". Eso es todo!.  Es así de fácil. Sólo ten a la mano tu tarjeta de crédito o débito.

 

Manejo y Envío en Todo México                              

 

Paga menos en gastos de envío! Nuestra tarifas de envío son las más bajas.

San Miguel entrega auténtica comida de calidad a cualquier dirección válida en el territorio Mexicano. Todo lo que necesitas hacer es llenar tu carrito con artículos y hacer clic en CHECKOUT en la parte superior derecha de la pantalla. Usted tendrá que decirnos dónde enviar su orden, y el método de pago  que desea utilizar. Las tarifas de envío, por favor visite nuestra tabla de abajo.

                                             

          

Infraestructura

 

Para la distribución de la mercancía a nivel nacional, Estafeta Mexicana cuenta con la siguiente infraestructura:

  • Capacidad en Centro Operativo de México para mover 12,500 envíos por hora.
  • 7 centros de distribución.
  • 3 centros de intercambio.
  • 40 centros operativos en las principales ciudades.
  • 415 oficinas propias y más de 500 concesionarios en todo el país.
  • 1,774 vehículos para transporte urbano y foráneo.
  • 5 aviones Boeing 737y 2 aviones Bombardier CRJ100.

 

DIstribución Nacional

Estafeta Mexicana realizará hasta 2 intentos de entrega en el mismo domicilio destino, de no poder concluir la entrega en domicilio, el (los) paquete (s) permanecerán en la oficina de Estafeta más cercana al domicilio del cliente por hasta 5 días. Una vez concluida la entrega de cada paquete, Estafeta Mexicana notificará a San Miguel Alimentos los datos de la entrega a través de un correo electrónico. Cualquier cambio en la dirección de entrega cuando los paquetes se encuentren en tránsito, podrá ser atendido en el Call Center de Estafeta vía correo electrónico a través de un reporte que podrá ser atendido por el personal de rutas y operaciones hasta en 72 hrs.

 

 

Devoluciones

Estafeta podrá administrar dos tipos de devoluciones para San Miguel Alimentos:

  1. Paquetes que no pudieron ser entregados por alguna clave de excepción. En este caso, se genera una nueva guía de devolución para cada envío que haya cumplido su ciclo en la Red de Distribución de Estafeta Mexicana
  2. Paquetes que fueron entregados y que deben ser recolectados en el destino final para regresar a origen. Para esta opción Estafeta propone un sistema llamado “cuenta concentradora” que permite a San Miguel Alimentos tener una clave de cliente para recolección de sus paquetes en domicilio de un tercero y enviarlos a un domicilio pre-definido. El cliente puede acudir a una oficina de Estafeta Mexicana y solo tiene que proporcionar el número de cuenta o bien puede solicitar una recolección vía telefónica (8:00 a 13:00 hrs. con recolección al día siguiente hábil, 14:00 a 18:00 hrs. con recolección en dos días hábiles).
 


Envío Gratis

Por promoción, los dos primeros envíos son gratis, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

1 La dirección de entrega corresponda a alguno de los siguientes estados; Distrito Federal, Estado de México, Queretaro, Guadalajara, Puebla y Veracruz.

2. Paquetes con un peso NO mayor a 12 kg.


Para el resto de los estados, paquetes mayores a 12 kg y/o después de los 2 envíos gratis se aplican las siguientes tarifas:

De acuerdo al siguiente diagrama:

Consideraciones:

- Precios en Pesos Mexicanos.

- Los precios no incluyen IVA (16%)

- Los precios no incluyen cargo por combustible, este cambia cada mes.

- En caso de sobrepeso se cobra cada kg adicional y para el cálculo del mismo se toma en cuenta el valor más alto entre peso real y peso volumétrico..

- No aplica cobro de medios kilos.

- El cálculo de peso volumétrico es: (Largo x Ancho x Alto)/5000

- Peso máximo hasta 70 kg. 


Cargos Adicionales